Kontakt

Go 2 Flow GmbH
Stadthofstrasse 3
6004 Luzern
+41412208020
kontakt@go2flow.ch

 

Fechter.ch AG Logistik / Kundendienst

Fechter.ch AG Logistik / Kundendienst

Auftrag

Fechter.ch AG der führende Online Shop Anbieter für Fechtartikel in der Schweiz hat uns damit beauftragt die Logistik sowie Backoffice Aufgaben zu übernehmen. Das Ziel war die Fulfillmentprozesse bestmöglichst zu optimieren, die Erreichbarkeit des Kundendienstes zu erhöhen sowie die Buchhaltungsprozesse auf den Online Shop abzustimmen.

Lösung

  • Übernahme der Logistik in Zusammenarbeit mit unseren Partner sowie das Aufgleisen eines Kommunikations- und Projektmanagement Tools
  • Aufschalten einer Shop-Telefonnummer und Instruktion der Kundendienstmitarbeiter mittels FAQ
  • Einheitliche Buchhaltungsprozesse aufgleisen

Resultat

  • Bessere Kundendiensterreichbarkeit
  • Standartisierte Fulfillmentprozesse
  • Übersichtliche Buchhaltung
  • Zufriedene Kunden

 

 

Info
Leistungen:

Webshop Management, Logistik, Kundendienst, Backoffice

Category:

Kundendienst, Logistik, Webshop Management