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Fasnachts-bazar.ch 360° E-Commerce

Fasnachts-bazar.ch 360° E-Commerce

Ausgangslage

 

Der Fasnachts Bazar hat sich einen guten Namen in der Kostüm-Szene gemacht, in dem er seit 1986 am Verkaufsstandort in Luzern mit entsprechend hoher Beratungsqualität die Kundschaft mit Kostümkleidern ausstattet. Anfangs 2019 kam die Geschäftsleitung auf uns zu und hat uns gebeten das Unternehmen bei der Digitalisierung Ihrer Dienstleistungen sowie Produktangeboten zu begleiten. Ganz nach dem Motto „Wer nicht mit der Zeit geht – muss mit der Zeit gehen“ haben wir uns Schritt für Schritt an die Herausforderungen gewagt.

Herangehensweise 

 

1. Strategie

Als erstes Stand eine gesamtheitliche Status-Quo-Analyse auf dem Programm. Wichtig war herauszufinden womit wir es zu tun haben. Mit einer umfassenden Begutachtung der Zielgruppen inkl. Erstellung der Personas, einer Markt-, Potenzial- sowie Mitbewerber Analyse konnten wir anschliessend ein Strategiekonzept erarbeiten, welches der Fasnachts-Bazar Luzern AG ermöglichen soll, das gesamtschweizerische Fasnachts-Zielpublikum zu erreichen sowie mit gezielten Massnahmen den stationären Handeln zu forcieren. Ganz wichtig war es, dass sich der Fasnachts Bazar sich mit neuen und einzigartigen USP’s auf dem Markt positionieren kann.

 

2. Design & Entwicklung

Im gleichen Zug haben wir den visuellen Gesamtauftritt gestaltet sowie passende E-Commerce Systeme evaluiert und anschliessend folgendermassen umgesetzt:

  • Shopware: für den professionellen Gesamtauftritt
  • Pickware: um die Lagerbewirtschaftung sowie den stationären Verkauf zu gewährleisten
  • Pimcore: um die Produktdaten optimal aufbereiten zu können

 

3. Online Marketing

Nebst den systemtechnischen Gesamtauftritt, war es stets das Ziel, die optimale Online Marketing Ausgangslage zu erarbeiten. Damit wir dieses Ziel erreichen konnten, wurden folgende Instrumente im Gesamtkonzept integriert und fachgerecht umgesetzt:

  • SEO
  • Google Ads
  • Newsletter Marketing
  • Social Media

 

4. Webshop Management

Ebenfalls ein sehr wichtiger Bestandteil war das Thema Kundendienst sowie die Logistik. Neben der Aufbereitung der passenden Systemen dürfen wir nun für den Kunden das komplette Fulfillment sowie die Kundendienstaufgaben übernehmen.

Ganz toll finden wir vorallem die Integration der All-in-One Kommunikationslösung „Okomo„, welches dem Kunden erlaubt, auch ausserhalb der Filial-Öffnungszeiten den Kunden über eine Live Video Beratung zu beraten.

 

Danke!

Es war uns eine grosse Freude den Fasnachts Bazar Luzern bei diesem Projekt „Vom ersten Webshop Gedanken – bis hin zum Retourenmanagement“ begleiten zu dürfen und sind vom Ergebnis restlos begeistert.

 

Resultat

 

 

Info
Leistungen:

Strategie, Entwicklung, Online Marketing, Logistik

Category:

Content Marketing, E-Mail Marketing & Automation, Google Ads, Graphic Design, Logistik, Reporting, SEO, Social Media, Strategie, Webshop Management