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Facesuit.ch Logistik / Kundendienst

Facesuit.ch Logistik / Kundendienst

Auftrag

Die FACESUIT Schweiz AG ein führender Online Shop Anbieter in der Schweiz für Masken mit antiviraler Wirkung hat uns damit beauftragt die Logistik sowie Backoffice Aufgaben zu übernehmen. Das Ziel war die Fulfillmentprozesse bestmöglichst zu optimieren, die Erreichbarkeit des Kundendienstes zu erhöhen sowie die Buchhaltungsprozesse auf den Online Shop abzustimmen.

Lösung

  • Übernahme der Logistik sowie das Aufgleisen eines Kommunikations- und Projektmanagement Tools
  • Aufschalten einer Shop-Telefonnummer und Instruktion der Kundendienstmitarbeiter mittels FAQ
  • Einheitliche Buchhaltungsprozesse aufgleisen

Resultat

  • Bessere Kundendiensterreichbarkeit
  • Standartisierte Fulfillmentprozesse
  • Übersichtliche Buchhaltung
  • Zufriedene Kunden

 

Info
Leistungen:

Webshop Management, Logistik, Kundendienst, Backoffice

Category:

Content Marketing, Entwicklung, Google Ads, Kundendienst, Logistik, Photography, Reporting, SEO, Shopware, Social Media, Strategie, Webshop Management